Obstáculos criados na pandemia para violar seus direitos

💻📲 O consumo pela internet aumentou muito por conta da impossibilidade de circulação das pessoas nas lojas físicas.😷🤧

🏢 Muitas empresas não prepararam o setor responsável por solucionar problemas com os produtos, como defeito, por exemplo.

👉🏽Algumas estão, ilegalmente, colocando obstáculos.

O mais novo é exigir que o consumidor envie imagens e vídeos do defeito para que, só então, a empresa possa agendar o conserto, ou ainda, condicionando-o à exigência do consumidor em levar o produto até a assistência.

1️⃣Primeiro que nem todo mundo tem celulares com câmeras de vídeo (acredite). Outros estão com seus aparelhos danificados, e não conseguem enviar imagens.

2️⃣Segundo que quem deve retirar o produto é a empresa, ainda mais em tempo de isolamento.

⚖️Se você é empresário, adapte-se às normas.

⚖️Se você é consumidor, exija seus direitos, e se não conseguir, denuncie a prática do PROCON e Reclame Aqui.

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